消费者权益得到保障,北京市消费者协会推出“96315消费纠纷和解绿色通道”

业界动态12个月前更新 资源领域
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【ITBEAR科技资讯】3月15日消息,北京市消费者协会正式宣布推出“96315消费纠纷和解绿色通道”,该绿色通道旨在为消费者提供便捷、高效、公正的消费纠纷解决服务,同时鼓励企业更加注重消费者权益保护。高德、去哪儿、美团、京东、瓜子二手车、聚鲨环球精选、链家、抖音、快手、携程等10家知名企业成为首批签约入驻企业。

消费者权益得到保障,北京市消费者协会推出“96315消费纠纷和解绿色通道”

据ITBEAR科技资讯了解,消费者可以通过微信公众号或消费者协会网的入口提交和解材料。入驻企业需在24小时内作出受理回应,如果不符合受理条件,需在24小时内告知不受理原因;如果符合受理条件,则需在受理后48小时内提出和解方案。如果消费者不同意企业提出的和解方案,双方可以继续沟通和解,或者选择“终止和解”。如果最终未能通过绿色通道达成和解,消费者可以向消协组织或有关行政部门投诉。

此次推出的“96315消费纠纷和解绿色通道”得到了多家知名企业的积极响应和支持,这些企业对消费者权益保护有着积极的态度,并愿意与消费者一同解决问题。绿色通道的开通为消费者提供了更加便捷的解决方案,也为企业提供了更多保护消费者权益的机会,有助于促进企业与消费者之间更加公平、和谐的关系。

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